بررسی اجمالی

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول میکشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویضی به شما ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالا یا خدمات شما باید استفاده نشده باشد و باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

همچنین درصورتی که ایراد فنی از سایت ما باشد وجه شما بازپرداخت خواهد شد. در صورتی که شما از اینترنت پایدار (Stable) استفاده نکنید امکان این وجود دارد که آزمون ها برای شما نشان داده نشود یا بخشی از آن لود نشود. در این صورت بازگشت وجه نخواهیم داشت.

چند نوع کالا از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولات بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال را نمی پذیریم.

اقلام غیرقابل بازگشت اضافی:

• • کارتهای هدیه

• • محصولات نرم افزاری قابل دانلود

• • برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت فردی

برای تکمیل بازگشت وجه به شما، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.

 

مواردی که در آنها فقط بازپرداخت جزئی اعطا میشود:

• • کتاب با علائم واضح استفاده شده

• • CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده است.

• • هر کالایی که در شرایط اصلی خود نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از آن به دلایلی که به خطای ما مربوط نمی شود و یا مفقود شده است.

• • هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود.

شرایط بازپرداخت

پس از دریافت درخواست و بازرسی آن ، ایمیلی برای اطلاع شما از دریافت کالای بازگشتی ارسال خواهیم کرد. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.

اگر تأیید شوید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتبار به طور خودکار به کیف پول شما در سایت اعمال می شود. در صورتی که می خواهید به حساب بانکی خود واریز شود باید از قسمت پشتیبانی بخش مالی درخواست دهید تا در طی چند روز کاری، درخواست شما اعمال شود.

بازپرداخت های دیر یا مفقود شده

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ثبت شود. سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد. اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید. لطفا از درخواست های تکراری در پشتیبانی پرهیز کنید.

اقلام فروشی و تعویض ها

فقط اقلام با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. اقلام فروش با تخفیف قابل بازپرداخت نیستند. ما فقط اقلام را در صورتی که معیوب یا آسیب دیده باشند، تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض آن برای همان کالا دارید، به ما تیکت پشتیبانی بزنید.

هدایا

اگر کالا به عنوان هدیه هنگام خرید علامت گذاری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، اعتباری با همان ارزش ، شما دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.

اگر کالا به عنوان هدیه هنگام خرید علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش را به خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما بازپرداخت را به هدیه دهنده ارسال می کنیم و آنها از بازگشت شما مطلع خواهند شد.

بازگشت حمل و نقل

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل خود برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه های حمل و نقل غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل بازگشت از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، زمان رسیدن محصول تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.

اگر اقلام گران قیمتی را بازمی گردانید، ممکن است بخواهید از یک سرویس حمل و نقل قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت کنیم.

نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداختها و بازگشتها به ما از قسمت پشتیبانی تیکت بفرستید.

ما این حق را داریم تا بدون اطلاع قبلی قوانین این بخش را تغییر یا اصلاح کنیم. شما موظف هستید بصورت مرتب از این صفحه بازدید نمایید و آن را مطالعه نمایید. درصورت مخالفت این حق را دارید تا از خدمات ما استفاده نکنید و از سایت خارج شوید.