آخرین به روز رسانی: بهار 2026

در AZMOON.CO، ما متعهد به ارائه خدمات آموزشی با کیفیت بالا و تجربه منصفانه برای همه کاربران هستیم. این سیاست بازپرداخت و مدیریت، شرایطی را توضیح می دهد که در آن بازپرداخت، لغو، اعتبار و جایگزینی ممکن است اعطا شود.

با خرید هر محصول یا خدمات از شرکت آزمووین.کو، شما با این سیاست موافقت می کنید.

سیاست بازپرداخت عمومی

مشتریان ممکن است درخواست بازپرداخت در داخل 7 روز تقویم خرید، در مورد شرایط شرح داده شده در زیر.

درخواست بازپرداخت پس از 7 روز از تاریخ خرید ممکن است واجد شرایط برای بررسی یا تایید نباشد.

وضعیت های اصلاح پذیر

بازپرداخت ممکن است در شرایط زیر تایید شود:

• یک مسئله فنی تایید شده در شرکت آزمودون.CO از دسترسی به یک سرویس خریداری شده جلوگیری می کند.
• خدمات خریداری شده را نمی توان به دلیل یک خطا در پلت فرم ما تحویل داد.
• پرداخت های تکراری برای همان سرویس انجام شد.
• یک سفارش به دلیل خطای سیستم به اشتباه پردازش شد.
• خدمات خریداری شده به عنوان شرح داده نشده است.

هر درخواست بازپرداخت به صورت جداگانه توسط تیم پشتیبانی ما بررسی می شود.

اتصال اینترنت و مسائل دستگاه کاربر

کاربران مسئول اطمینان از اینکه دارند هستند:

• یک اتصال پایدار اینترنت.
• دستگاه ها و مرورگرهای سازگار.
• تجهیزات صوتی کاربردی که در آن لازم است.

AZMOON.CO مسئول وقفه های ناشی از:

• ارتباطات اینترنتی آهسته یا ناپایدار.
• مسائل مربوط به ISP.
• سرویس های VPN یا پروکسی.
• مرورگر در محیط زیست.
• عیب های دستگاه.
• شکست های شبکه محلی.

اگر یک معاینه نمی تواند به دلیل مسائل خارج از پلت فرم ما تکمیل شود، بازپرداخت ممکن است اعطا نشود.

آزمون IELTS Mock

از آنجا که دسترسی به معاینه بلافاصله پس از خرید ارائه می شود، قوانین ویژه اعمال می شود.

بازپرداخت قبل از شروع یک امتحان

درخواست بازپرداخت ممکن است در نظر گرفته شود اگر:

• امتحان شروع نشده است.
• هیچ محتوای امتحانی قابل دسترسی نیست.
• درخواست در دوره بازپرداخت واجد شرایط می افتد.

بازگشت پس از شروع یک امتحان

به طور کلی، بازپرداخت یک بار در دسترس نیست:

• یک معاینه راه اندازی شده است.
• سوالات دیده شده است.
• محتوای تست شده قابل دسترسی است.
• جلسه آزمایشی آغاز شده است.

استثناها ممکن است در جایی ساخته شوند که خطاهای فنی تایید شده از آزموON.CO سرچشمه می گیرد.

خدمات ارزیابی نوشتن و سخنرانی

با توجه به ماهیت شخصی این خدمات:

• بازپرداخت به طور کلی در دسترس نیست زمانی که کار ارزیابی شروع شده است.
• بازپرداخت پس از تحویل بازخورد در دسترس نیست.
• درخواست های اصلاح شده ممکن است برای جلسات گفتاری در صورت درخواست در پیشبرد در نظر گرفته شود.

محصولات قابل دانلود و محتوای دیجیتال

موارد زیر به طور کلی غیر قابل استرداد هستند:

• نرم افزار قابل دانلود.
• مواد مطالعه دیجیتال.
• E-books و PDFs.
• فایل های صوتی.
• بسته های آزمون قابل دانلود.
• کارت های هدیه یا اعتبارات تبلیغاتی.

هنگامی که محتوای دیجیتال قابل دسترسی یا دانلود شده باشد، بازپرداخت ها به طور معمول اعطا نمی شوند.

خریدهای تبلیغاتی و تخفیفی

محصولات یا خدمات خریداری شده در کمپین های تبلیغاتی، پیشنهادات ویژه یا فروش تخفیف ممکن است واجد شرایط بازپرداخت نباشند مگر اینکه توسط قانون قابل اجرا مورد نیاز باشد.

اعتبار کیف پول

بازپرداخت تایید شده ممکن است به عنوان:

• کیف پول حساب.
• اعتبار خدمات جایگزین.
• روش پرداخت اولیه (جایی که در دسترس و مناسب است).

AZMOON.CO حق تعیین مناسب ترین روش بازپرداخت بر اساس شرایط را دارد.

Refund Review Process

برای درخواست بازپرداخت، کاربران باید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند و ارائه دهند:

• شماره سفارش.
• اثبات خرید.
• شرح مسئله.
• تصاویر مرتبط یا شواهد حمایتی که در آن قابل اجرا هستند.

پس از بررسی درخواست، به کاربر اطلاع خواهیم داد:

• تایید بازپرداخت.
• امتناع از بازپرداخت.
• راه حل های جایگزین مانند اعتبارات یا جایگزین ها.

پردازش زمان

بازپرداخت تایید شده به طور معمول در چند روز کسب و کار پردازش می شود.

بسته به ارائه دهنده پرداخت، بانک یا دروازه پرداخت، زمان پردازش اضافی ممکن است قبل از ظهور وجوه در حساب کاربری کاربر مورد نیاز باشد.

کاربران تشویق می شوند تا بررسی کنند:

• حساب بانکی آنها.
• ارائه دهنده پرداخت آنها.
• کارت صادر کننده.

قبل از ارسال درخواست های پشتیبانی مکرر در مورد بازپرداخت در انتظار.

جایگزین ها و اعتبار خدمات

در جایی که مناسب است، شرکت آزمودون ممکن است پیشنهاد کند:

• امتحانات جایگزین.
• تلاش های امتحان اضافی.
• اعتبار خدمات.
• خدمات آموزشی جایگزین.

این درمان ها ممکن است به جای بازپرداخت پولی ارائه شوند.

پیشگیری از سوء استفاده

برای محافظت از یکپارچگی پلت فرم ما، درخواست بازپرداخت ممکن است رد شود که در آن شواهد وجود دارد:

• بررسی سوء استفاده.
• فعالیت تقلب.
• سوء استفاده از حساب.
• تکرار بهره برداری از سیاست های بازپرداخت.
• نقض شرایط و ضوابط ما.

تغییرات خدمات

AZMOON.CO حق تغییر، تعلیق یا قطع خدمات در هر زمان را دارد.

در جایی که یک سرویس خریداری شده به طور دائمی در دسترس نیست، تلاش های معقولی برای ارائه خدمات جایگزین، اعتبار حساب یا بازپرداخت مناسب انجام می شود.

تغییر در این سیاست

ما حق اصلاح این اصلاحات و سیاست گذاری در هر زمان بدون اطلاع قبلی را داریم.

نسخه های به روز شده در این صفحه همراه با تاریخ موثر اصلاح شده منتشر خواهد شد.

ادامه استفاده از خدمات ما پس از تغییرات موثر، پذیرش سیاست اصلاح شده است.

تماس با ما

اگر شما هر گونه سوال در مورد بازپرداخت، لغو، صورتحساب و یا مسائل مربوط به پرداخت دارید، لطفا با تیم پشتیبانی ما از طریق سیستم پشتیبانی موجود در وب سایت تماس بگیرید.

تیم ما تمام درخواست ها را به سرعت بررسی خواهد کرد.